Términos y condiciones de contratación
Partes Contratantes y Aceptación
Identificación del Prestador del Servicio (el Titular): Clínica CASMI Málaga, C/Alameda Colón 9, 1º puerta 2. 29001 Málaga.
Objeto: Regula la contratación de los servicios de Psicología, Psiquiatría y salud mental ofrecidos en el sitio web [www.casmi.es] (en adelante, "la Plataforma").
Aceptación: La contratación y/o pago de cualquier servicio implica la plena y expresa aceptación de estos Términos y Condiciones por parte del Cliente.
Objeto y Alcance del Servicio
Naturaleza del Servicio: Servicios de atención, apoyo, diagnóstico y/o tratamiento psicológico o psiquiátrico, prestados en modalidad presencial u online (teleconsulta).
Medios de Teleconsulta: La sesión online se llevará a cabo utilizando la herramienta de videoconferencia seleccionada por el Titular (Google Meet o la funcionalidad de Meeting de Odoo).
Limitación de Responsabilidad: El servicio no es de urgencias médicas. En caso de crisis o riesgo inminente, el Cliente debe contactar inmediatamente con los servicios de emergencia locales (112).
Capacidad Legal: El Cliente declara ser mayor de 18 años o, en el caso de menores de edad, se requiere el consentimiento expreso y formal de los padres o tutores legales para contratar el servicio.
Procedimiento de Contratación, Tarifas y Pago (Gestión con Odoo Online)
Reserva de Cita: El Cliente seleccionará el servicio, el profesional y la franja horaria a través del sistema de gestión de citas integrado en la Plataforma.
Tarifas: Los precios de los servicios son los indicados en la sección "Precios" de la Plataforma e incluyen los impuestos aplicables.
Pago Anticipado y Plataforma SaaS: El pago de la sesión se realizará de forma anticipada. La gestión de la reserva, el cobro y la emisión de la factura se realizan a través del sistema Odoo Online (SaaS). El Cliente acepta que sus datos de identificación, contacto y facturación sean procesados por Odoo S.A. en calidad de Encargado del Tratamiento para estos fines, garantizando el sistema el uso de pasarelas de pago seguras.
Emisión de Factura: El Titular emitirá la factura por el servicio contratado, gestionada mediante Odoo, y se pondrá a disposición del Cliente.
Modificación, Cancelación y No-Show
Modificación o Cancelación por el Cliente: Se permite con un preaviso mínimo de 48 horas laborables antes de la hora programada.
Si se cumple el preaviso, el Cliente tendrá derecho al reembolso total o a la reprogramación gratuita de la cita. El reembolso se gestionará a través del sistema de pago de Odoo.
Cancelación o No-Show (Falta de Asistencia): La cancelación con preaviso inferior a 7 días laborables o la no-asistencia del Cliente implicará la pérdida del derecho al reembolso, cobrándose la totalidad del importe de la sesión.
Cancelación por el Titular: En caso de cancelación por el profesional (por fuerza mayor o fallo técnico), se ofrecerá al Cliente la reprogramación prioritaria o el reembolso total.
Teleconsulta, Confidencialidad y Uso de Plataformas Cloud
Requisitos Técnicos del Cliente: El Cliente es responsable de disponer de los medios técnicos (conexión a internet estable, dispositivo adecuado, cámara y micrófono) y de un entorno privado y seguro para la sesión online.
Fallos Técnicos: Los fallos técnicos atribuibles al Cliente (mala conexión, equipo defectuoso) no dan derecho a reembolso.
Confidencialidad: El Titular y sus profesionales garantizan el estricto Secreto Profesional. Queda expresamente prohibida la grabación de las sesiones (audio, video o captura de pantalla) por cualquiera de las partes sin el consentimiento previo y por escrito.
Gestión de Datos Sensibles: La Plataforma y sus herramientas de teleconsulta (Google Meet/Odoo Meetings) cumplen con las medidas de seguridad y los Contratos de Encargo de Tratamiento necesarios para la gestión de datos de salud, tal y como se detalla en la Política de Privacidad.
Disposiciones Finales
Derecho de Desistimiento: Por la naturaleza del servicio y la reserva específica de tiempo profesional, no aplica el derecho de desistimiento una vez que la reserva es firme, fuera del plazo de 48 horas establecido en la política de cancelación.
Ley Aplicable y Jurisdicción: Estas Condiciones se regirán por la legislación española. Las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Málaga.